Welkom bij de NCZ e-learning over klachten en geschillen! Deze e-learning bespreekt de achtergrond van een klacht: wat is een klacht en wat zijn redenen om een klacht in te dienen? Ook leert u wat u kunt doen als u niet tevreden bent over uw zorgverlener of de aan u verleende zorg. Alle voor- en nadelen van de verschillende opties worden besproken. Ten slotte bespreekt de e-learning de rol van de cliëntenraad bij klachten en geschillen.
